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关于马家堡东里社区工作人员态度的问题

信件内容:

2018年2月6日去马家堡东里社区咨询学生寒假报道的事情,工作人员厉某,态度蛮横,说活动结束,没办法盖章,谁让你不早来,你干嘛不放假当天来,虽然是我们的疏忽,错过了社区活动,但是作为社区工作人员,应该具备起码的职业素养,不需要你多耐心的解释,起码能够好好说话,尤其是负责学生实践活动的人员,以这样的素质,我们根本不可能让孩子去参加社区实践活动,作为工作人员,最起码的为人处世的方法都不会,怎么能正确的引导孩子,希望有关领导能够重视,不要让本来有意义的活动,因为某些工作人员,变成形同虚设,走形式。

回复内容:回复时间:2018-2-12 11:59:13

感谢您的来信,收到信件后,街道领导高度重视,街道相关科室工作人员及时到马家堡东里居委会调查情况,并与来信人进行沟通联系。现回复如下: 关于反映社区工作者服务态度不好问题,街道居民科已对马家堡东里社区负责人提出了工作要求,并对社区工作者本人提出批评教育,工作者表示愿意接受批评并加以改正。为避免类似问题再次发生,已与社区负责人提出相关要求,制定改进措施:社区要为青少年活动提前精心准备;提前一周在居民单元楼门口张贴温馨提示;通知时间、地点、活动内容要具体清楚;对逾期未能参加活动的学生,制定补充方案。